單項選擇題企業(yè)確定通過差異化來進行服務(wù)定位時，需要考慮這種差異化很難被競爭對手模仿，這體現(xiàn)的是（）
A.重要性原則
B.顯著性原則
C.溝通性原則
D.獨占性原則
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1.單項選擇題招商銀行對不同工作性質(zhì)、愛好、資產(chǎn)條件的顧客提供不同類型的信用卡，該策略屬于（）
A.無差異營銷
B.差異營銷
C.集中營銷
D.全面覆蓋
2.單項選擇題服務(wù)企業(yè)有多種進入模式可供選擇，如軟件公司向各類企事業(yè)單位提供財務(wù)軟件，這屬于（）
A.密集單一市場
B.產(chǎn)品專業(yè)化
C.市場專業(yè)化
D.有選擇的專業(yè)化
3.單項選擇題服務(wù)市場細分的首要階段是（）
A.調(diào)查階段
B.分析階段
C.細分階段
D.定位階段
4.單項選擇題銀行根據(jù)客戶的年齡和職業(yè)來研究他們的需求特征，并為其提供最適宜的產(chǎn)品，該細分屬于（）
A.人口統(tǒng)計細分
B.心理細分
C.地理細分
D.行為細分
5.單項選擇題高等院校把MBA市場細分為質(zhì)量追求者、特長追求者、事業(yè)轉(zhuǎn)換者、知識追求者、地位追求者、學位追求者、業(yè)務(wù)進步者、方便尋求者等，采用的是哪一種細分方法（）
A.人口統(tǒng)計細分
B.心理細分
C.地理細分
D.行為細分
最新試題
顧客承認并愿意接受的，處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平，這種服務(wù)稱為（）
題型：單項選擇題
服務(wù)的（）使得消費者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。
題型：單項選擇題
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
題型：單項選擇題
由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費過程的（），使得服務(wù)過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務(wù)可能已經(jīng)被消費了。
題型：單項選擇題
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。
題型：單項選擇題
在采用生產(chǎn)線法時，進行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務(wù)效率。
題型：單項選擇題
在出現(xiàn)服務(wù)失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
題型：單項選擇題
關(guān)系營銷是指為實現(xiàn)各方目標而識別、建立、保持并加強與（）之間的關(guān)系的過程。
題型：單項選擇題
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時限公平。
題型：單項選擇題
（）主要包括周圍因素、設(shè)計因素和社會因素。
題型：單項選擇題