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A.針對突發(fā)事件設置專門的新聞發(fā)言人，對外宣傳和答復的口徑一致、恰當。相關人員的行為統(tǒng)一、規(guī)范
B.設置專門的接待采訪部門，對外答復要及時、積極、正面，切實起到安撫客戶、疏導情緒和化解矛盾的作用
C.注意同業(yè)對外宣傳口徑，保持協(xié)調
D.宣傳與答復內容應書面記錄并留檔保存
A.I
B.II
C.Ⅲ
A.及時與當地政府、公安機關、宣傳主管部門等機構取得聯(lián)系。同時，銀監(jiān)會派出機構應在當地政府的組織協(xié)調下對突發(fā)事件進行處置
B.要求事發(fā)銀行業(yè)金融機構定期報告問題理財產品的新增投訴數量及已有投訴的處理情況。要求事發(fā)銀行業(yè)金融機構定期報告新聞輿情監(jiān)測結果，在元旦、春節(jié)和國家其他重要事件期間要求每日報告
C.當理財產品的投資交易對手或其他信用關聯(lián)方發(fā)生重大信用風險時，要求事發(fā)銀行業(yè)金融機構定期報告?zhèn)鶛嗷蚬蓹嗵幹们闆r
D.當理財產品由于市場風險發(fā)生重大損失時，要求事發(fā)銀行業(yè)金融機構定期報告理財產品虧損幅度以及相關市場風險的變化情況
A.在銀行業(yè)金融機構總行及事發(fā)地分支行成立專門的應急處置機構負責應對，并及時向董事會報告有關情況
B.銀行業(yè)金融機構投訴處理部門應對問題理財產品投訴的處理流程設定具體的時限要求，優(yōu)先受理、快速處置、明確答復，防止激化群眾情緒
C.銀行業(yè)金融機構應在保護投資者合法利益的前提下維護自身權益，應對投訴案件進行逐個分析，按照法律責任類型分類應對處置
D.由內部審計部門組織檢查其他具有與問題理財產品類似特征的產品的內部控制和風險管理，確認是否存在風險尚未暴露的其他產品，提前制定預防措施
最新試題
發(fā)生突發(fā)事件的銀行業(yè)金融機構應當及時向銀監(jiān)會派出機構（）事件發(fā)展情況，并隨時接受銀監(jiān)會派出機構的（）要求。
銀監(jiān)會派出機構應將有關理財產品列入（）名單，密切關注有關問題的動向，必要時向上級機構報告。
預警信號：對單只理財產品的投訴人數累計達到或超過（）人。
信息報告的主要內容包括下列哪些內容？（）
應急預案的編制單位應當建立定期評估制度，實現應急預案的（）和（）。
下級單位的（）及其修訂情況的要向上級單位報備。
加強應急預案的演練工作，提高應急預案的（）水平。
銀行業(yè)金融機構對突發(fā)事件的信息披露應把握以下哪些原則。（）
銀監(jiān)會領導小組在接到（）級突發(fā)事件報告后，在掌握基本情況的基礎上，應按《銀行業(yè)個人理財業(yè)務突發(fā)事件應急預案》規(guī)定的時限要求向國務院報告。
《突發(fā)事件應急預案管理辦法》為加強和規(guī)范應急預案管理工作提供了重要依據，各單位要建立（），將預案管理培訓作為應急管理培訓的重要內容，定期組織相關人員學習，掌握（）等相關內容。