單項選擇題超過（）聲接聽電話，要向?qū)Ψ降狼浮?/strong>
A.一
B.二
C.三
D.四
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1.單項選擇題對通話時間控制的基本要求是“宜短避長”，一般采用（）分鐘原則。
A.三
B.五
C.二
D.一
2.單項選擇題“55387”定律中38%指的是（）。
A.儀容
B.儀表
C.聲音
D.內(nèi)容
3.單項選擇題優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)是（）。
A.執(zhí)行規(guī)范
B.設(shè)備先進
C.細致
D.以人為本
4.單項選擇題了解感知客人需求的能力已經(jīng)成為服務人員的（）能力。
A.核心
B.關(guān)鍵
C.重要
D.基本
5.單項選擇題在值機柜臺正確的坐姿是（）。
A.大腿與上身成70度
B.坐于椅子的1/3處
C.小腿與大腿成30至60度
D.女士兩腿自然并攏，可正放或側(cè)放
最新試題
當二人前后行走時，前為尊，后為次。
題型：判斷題
英國是較少在社交場合中擁抱的。
題型：判斷題
自我介紹前應遵守的規(guī)范是（）。
題型：單項選擇題
面試遭拒后，要做到不卑不亢，這既是一種社交禮儀，也是一種風度和修養(yǎng)。面試被拒后，更應該保持自信，微笑而禮貌地跟面試官說：“謝謝！”
題型：判斷題
下列在醫(yī)院的做法中錯誤的一項是？（）
題型：單項選擇題
男女同行時，行進次序應該是：男左女右，男在外側(cè)，女在內(nèi)側(cè)。
題型：判斷題
收發(fā)手機短信時，應當注意場合，如果在與人交談時，盡量不要多次看手機。
題型：判斷題
騎自行車時，進出有人值守的大門，為了方便，可以直接騎行入門。
題型：判斷題
關(guān)于目光描述錯誤的是？（）
題型：單項選擇題
在參與集會時，可以隨時離開。
題型：判斷題