A.漂綠行為
B.轉(zhuǎn)綠行為
C.洗綠行為
D.假性可持續(xù)發(fā)展
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A.兩者的目標都是讓公司所在的社區(qū)受益
B.將商業(yè)活動與公益事業(yè)結合起來的目的不同，善因營銷是為了推動一項公益事業(yè)
C.社會營銷通常由非營利性組織或政府組織開展
D.社會營銷與特定的商業(yè)活動沒有直接關系
A.信任在與顧客關系建立的初期更加重要，在關系成功建立并有效經(jīng)營之后就不那么重要了
B.負面信息對能力的影響比正面信息更大
C.長期關系中信任背叛比短期關系中信任背叛產(chǎn)生更負面的效應
D.三大支柱分別為能力信任、誠實信任、善意信任
A.兩者都強調(diào)顧客忠誠度的重要性
B.沒有無顧客基礎的品牌，也沒有無品牌偏好的顧客
C.以服務為中心的公司，傾向于將顧客資產(chǎn)作為關鍵資產(chǎn)
D.品牌資產(chǎn)的視角側(cè)重關注財務價值的體現(xiàn)
A.定制化
B.顧客授權管理
C.顧客口碑管理
D.處理顧客投訴
A.定期評估顧客滿意度
B.與顧客密切互動
C.開發(fā)忠誠計劃
D.建設品牌社區(qū)
最新試題
戰(zhàn)略目標市場選擇的側(cè)重點是公司可以用來觸達這些客戶的方法。
創(chuàng)新通常伴隨著巨大的風險和巨額的成本，但一旦成功，它們就可以改善企業(yè)形象，為公司創(chuàng)造更大的可持續(xù)競爭優(yōu)勢，并產(chǎn)生可觀的財務回報。
為公司貢獻高利潤的顧客可以得到特殊折扣、促銷優(yōu)惠和大量特殊服務，而那些帶來較少利潤的、幾乎不向公司付費的顧客，可能會被收取更多的費用，收到降級的服務。
符合以下條件的企業(yè)可能更關注顧客資產(chǎn)（）
對客戶進行常規(guī)溝通，以及在正確的時間對正確的人說正確的話和做正確的事，對有效營銷至關重要。
績效營銷不需要了解營銷活動和項目給企業(yè)和社會帶來的財務和非財務回報。
符合以下條件的企業(yè)可能更關注品牌資產(chǎn)（）
所有的營銷渠道都有可能因目標不一致、角色和權利界定不清、認知差異和相互依賴的關系而存在潛在的沖突和競爭。
發(fā)展以客戶為導向的公司的關鍵是各級管理者無須親自參與了解、接觸和服務客戶。
如果商業(yè)模式分析表明，供應品不可能為公司及其客戶創(chuàng)造市場價值，那么供應品概念就應該廢棄。