A.注意語(yǔ)氣
B.注意語(yǔ)序
C.求同
D.深思

A.聽(tīng)話不要聽(tīng)一半
B.可以把自己的意思，投射到別人所說(shuō)的話上
C.積極傾聽(tīng)、善于傾聽(tīng)、耐心傾聽(tīng)
D.要有耐心聽(tīng)別人把話說(shuō)完而不是急著打斷對(duì)方，要善于傾聽(tīng)，聽(tīng)懂話里真正的含義

A.由于身體狀況、家庭問(wèn)題、人際關(guān)系等因素，信息發(fā)送者或接收者的情緒波動(dòng)會(huì)阻礙有效溝通
B.當(dāng)情緒愉快、喜悅時(shí)，溝通對(duì)象選擇性廣，平時(shí)不喜歡接觸的人都可以成為溝通對(duì)象
C.情緒低落、抑郁時(shí)會(huì)更多地選擇動(dòng)作和表情來(lái)代替語(yǔ)言溝通
D.極端情緒最有可能妨礙有效溝通，因此在這種情況下，人們常常會(huì)拋棄自己理性、客觀的思維活動(dòng)，取而代之的是情緒性的判斷

A.種種干擾常使溝通過(guò)程的信息傳遞渠道受阻，從而影響溝通的效果
B.選擇的溝通渠道所能容納的信息太少，接受者得不到解碼所需的信息，無(wú)法達(dá)成溝通的效果
C.管理者與員工之間、員工與員工之間，客觀上均存在著空間距離
D.對(duì)信息反應(yīng)的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于信息傳播的速度，導(dǎo)致信息流失和溝通效率的降低

A.信息溝通的符號(hào)多種多樣，如語(yǔ)言、文字（包括圖像）、肢體語(yǔ)言等，這些符號(hào)通常有多種含義
B.由于年齡、教育、文化背景差異等因素的影響，同樣的符號(hào)對(duì)于不同的人來(lái)說(shuō)含義是不一樣的
C.因?yàn)槎咚艿慕逃煌?，成長(zhǎng)經(jīng)歷不同，語(yǔ)言的表達(dá)方式也就不同
D.信息中的詞語(yǔ)有時(shí)會(huì)有意無(wú)意中激發(fā)各種各樣的感情，這些感情可能又會(huì)進(jìn)一步歪曲信息的含義