單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點是銀行產(chǎn)品營銷的主要渠道，而（）是網(wǎng)點現(xiàn)場營銷的主陣地？
A.網(wǎng)點門前
B.理財室
C.營業(yè)大廳
D.柜面
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1.單項選擇題對客戶進行差異化服務(wù)，主要是指為客戶服務(wù)內(nèi)容的差異性，而不是指服務(wù)質(zhì)量的差異化。所以，對客戶的服務(wù)要體現(xiàn)（）的原則。
A.一致性、平等性
B.差異性
C.差別化
D.分類劃分
2.單項選擇題新時代銀行價值觀是以什么為中心?（）
A.銷量
B.客戶
C.產(chǎn)品
D.利潤
3.單項選擇題女士儀容標(biāo)準(zhǔn)要求（）
A.多噴灑香水
B.可涂用有色指甲油
C.化淡妝
D.可佩戴略夸張的耳釘
4.單項選擇題電梯禮儀中，若電梯內(nèi)無人操作，此時有客戶與你同進的情況下，以下哪個做法是正確的是（）
A.先進先出
B.先進后出
C.堅決不進
D.后進后出
5.單項選擇題客戶滿意度的達(dá)成，來源于客戶兩項需求的滿足，一項是客戶的業(yè)務(wù)需要，一項是（）
A.心理需求
B.利益需求
C.情感需求
D.交往需求
最新試題
在和客戶溝通交流過程中，主要關(guān)注的溝通方式是（）
題型：多項選擇題
在進行引導(dǎo)客戶需求技巧時有以下幾種（）
題型：多項選擇題
廳堂作為聯(lián)動營銷第一站，大堂經(jīng)理要重點做（）等工作。
題型：單項選擇題
壓力最主要的來源，即造成人的適應(yīng)力與要面對的要求之間不平衡的最主要來源是（）
題型：單項選擇題
大堂經(jīng)理識別引導(dǎo)的最佳時機有（）
題型：單項選擇題
女士工作中著裝不符合要求的有哪些：（）
題型：多項選擇題
接聽電話禮儀包括：（）
題型：多項選擇題
介紹禮儀中的手勢應(yīng)該是（）。
題型：單項選擇題
情商修煉工具由以下三階段組成：（）
題型：多項選擇題
在對客戶進行異議處理時，我們通常說的LSCPA技巧是：對客戶進行傾聽、分擔(dān)、（）。
題型：多項選擇題