單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶進(jìn)行差異化服務(wù)，主要是指為客戶服務(wù)內(nèi)容的差異性，而不是指服務(wù)質(zhì)量的差異化。所以，對(duì)客戶的服務(wù)要體現(xiàn)（）的原則。

A.一致性、平等性
B.差異性
C.差別化
D.分類劃分


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1.單項(xiàng)選擇題新時(shí)代銀行價(jià)值觀是以什么為中心?（）

A.銷量
B.客戶
C.產(chǎn)品
D.利潤(rùn)

2.單項(xiàng)選擇題女士?jī)x容標(biāo)準(zhǔn)要求（）

A.多噴灑香水
B.可涂用有色指甲油
C.化淡妝
D.可佩戴略夸張的耳釘

3.單項(xiàng)選擇題電梯禮儀中，若電梯內(nèi)無(wú)人操作，此時(shí)有客戶與你同進(jìn)的情況下，以下哪個(gè)做法是正確的是（）

A.先進(jìn)先出
B.先進(jìn)后出
C.堅(jiān)決不進(jìn)
D.后進(jìn)后出

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)于大堂經(jīng)理的頭發(fā)規(guī)范是（）

A.前不遮眼、側(cè)不齊耳，后不齊領(lǐng)
B.前不遮眉、側(cè)不齊耳，后不齊肩
C.前不遮眉、側(cè)不齊耳，后不齊領(lǐng)
D.前不遮眼、側(cè)不齊耳，后不齊肩