多項選擇題

結束通話時，應由誰先掛斷電話（）

A、不作要求，誰先講完誰先掛電話
B、主叫先掛電話
C、尊者先掛電話
D、被叫先掛電話
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多項選擇題

電話通話過程中，說法正確的有（）

A、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話
B、為了不影響他人，不適用免提方式打電話
C、其余選項都不正確
D、為了維護自己的形象，不邊吃東西邊打電話

多項選擇題

一般來說，“上級領導”具有以下哪些特點？（）

A、位高權重、能力過人
B、穩(wěn)重老練、人脈廣泛
C、大局為重、掌控力強

多項選擇題

一般來說，做好對下級輔導的三個步驟的正確順序是：（）。

A、植入目標
B、實戰(zhàn)演習
C、行動主體
D、發(fā)現盲區(qū)

多項選擇題

一般來說，溝通由三個要素組成，即溝通的（）。

A、信息本身
B、載體
C、客體
D、主體

單項選擇題

在工作中，我們都應寬厚平和。（）

A、正確
B、錯誤