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電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級）電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級）操作章節(jié)練習(xí)(2018.02.19)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題 請登陸手機郵箱（個人版）徹底刪除任意一封郵件。
用戶名：13863548811；密碼：123456。

參考答案：1）輸入http：//mail.139.com。
2）收件箱，選擇任意一郵件。選擇刪除。
3）已刪除...

2.問答題簡述使用酷派6168H/F608下載手機證券客戶端。

參考答案：1）登陸移動夢網(wǎng)——MO新生活——手機證券--點擊下載、安裝。

3 下列關(guān)于天翼視訊的描述，正確的是（）

4.問答題 簡述登陸號簿管家平臺，新增一個聯(lián)系人。根據(jù)考生的信息如實填寫個人資料。
要求有生日提醒，并加入到“同事群組”中。最后選擇信息不同步。

參考答案：登陸http：//mypim.monternet.com/。
通訊錄-輸入個人信息，選擇生日并把提醒的對勾選中...

5 移動客戶提高臨時信用度的規(guī)則是（）

6 客戶規(guī)劃“六步分析法”中，下面哪個不屬于六步的環(huán)節(jié)（）

7 客戶規(guī)劃“六步分析法”中、以下哪個不屬于客戶規(guī)劃的內(nèi)容（）

8.問答題簡述通過諾基亞N73/N95使用WAP方式注冊號簿管家，并增加一個聯(lián)系人。

參考答案：1）移動夢網(wǎng)——MO新生活——號簿管家
2）注冊—...

9 點對點短信接收和發(fā)送延遲時間（）

10.問答題簡述使用諾基亞N73/N95通過GPRS方式瀏覽WAP網(wǎng)站，將http//wap.sina.com設(shè)置為書簽。

參考答案：1）進入主菜單--選擇網(wǎng)絡(luò)--選擇移動夢網(wǎng)登陸網(wǎng)站。
2）選擇“選項”－“...