網(wǎng)約車營運服務職業(yè)道德與服務規(guī)范章節(jié)練習(2018.02.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 車輛故障、道路交通事故等非乘客原因造成車輛停運的，駕駛員應該（）

2.判斷題開展出租汽車駕駛員職業(yè)道德建設有利于進一步提高出租汽車服務質量和服務水平，規(guī)范經(jīng)營行為。

3.判斷題出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，若找不到失主，可自行處理。

4 出租汽車駕駛員應（）小費。

5 遇有攜帶有違禁物品的乘客，駕駛員應該（）

6 車身內外清潔完好，不做個性化裝飾，漆皮、外飾條完好無損是對出租汽車（）的要求。

7 出租汽車駕駛員載客到達目的地后，需完成以下哪些工作（）

8.判斷題出租汽車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強行拼客等行為。

9 下列哪項不屬于對出租汽車號牌的要求（）

10.判斷題服務禁忌是指出租汽車駕駛員在運營過程中違反有關法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會公德，侵犯乘客合法權利和利益的服務行為。