電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.03.02)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題家家e如今可以和普通手機(jī)互發(fā)短信。（）

2.判斷題如果客戶確實(shí)有特殊需要，在出示身份證并書面申請(qǐng)的情況下，電信企業(yè)可以自主向客戶提供其他電信用戶使用電信網(wǎng)絡(luò)所傳輸信息的內(nèi)容。（）

3 電話復(fù)話時(shí)限一般（）。

4.判斷題虛擬用戶交換機(jī)不能提供程控新業(yè)務(wù)。（）

5 小靈通的發(fā)射功率極小，只有10毫瓦，僅為移動(dòng)手機(jī)的（）。

6.填空題利用寬帶網(wǎng)可以（）、（），（）等。

參考答案：看電影；看電視；參加遠(yuǎn)程教育

7 商業(yè)客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為（）。

8 以下哪個(gè)不是電信4大營(yíng)銷渠道之一（）。

9.判斷題客戶經(jīng)理由于經(jīng)常和用戶接觸，不需要遵守上班時(shí)間，每天到班上報(bào)到。（）

10.判斷題來電顯示功能顯示所有的來電號(hào)碼。（）