汽車維修企業(yè)管理章節(jié)練習(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題財務管理實質就是（）。

2 汽車空調(diào)檢測屬于（）。

3.填空題嚴禁高壓電竄入控制線和信號線內(nèi)，且控制線和信號線不宜（）。

4.填空題費用換算法可分為（）和（）兩種。

參考答案：年費法；現(xiàn)值法

5.填空題汽車維修目標市場的選擇通?？梢允褂茫ǎ?。

參考答案：市場網(wǎng)目分析法

6.填空題企業(yè)財務部一般有（）、（）、（）三個工作崗位。

參考答案：會計；出納；收銀

7 企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)的（），否則會出現(xiàn)信仰和道德危機。

8.填空題汽車維修企業(yè)的服務規(guī)范包括（）、身體語言規(guī)范、（）、儀表形象規(guī)范、電話服務規(guī)范與顧客交談規(guī)范。

參考答案：服務用語規(guī)范；微笑服務規(guī)范

9.名詞解釋待修外協(xié)加工費

參考答案：是指由于企業(yè)委托外企業(yè)外協(xié)加工時，已預先代為支付了的加工費（如磨曲軸費），再向客戶收回該部分的費用。且允許加收4%的管理...

10.判斷題呆料就是廢料。（）