移動(dòng)通信營業(yè)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.07.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題“購物爽”返還規(guī)則:預(yù)存款辦理月起分12個(gè)月到賬.贈(zèng)送話費(fèi)辦理即送到贈(zèng)送賬戶.贈(zèng)送購物積分于辦理次月25日前贈(zèng)送到賬。

2 無線鏈路超時(shí)就是網(wǎng)絡(luò)無法正確解出哪種消息啟動(dòng)的倒計(jì)數(shù)過程。（）

3 積分專席的速撥接入號(hào)是多少（）

4.填空題TD培訓(xùn)中的課程分類包括：基礎(chǔ)技能類課程﹑（）。

參考答案：業(yè)務(wù)類課程

5.填空題可視電話補(bǔ)充業(yè)務(wù)包含（）、（）、（）、（）、（）。

參考答案：可視電話前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)；可視電話后轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)；可視電話開鎖業(yè)務(wù)；可視電話閉鎖業(yè)務(wù)；可視電話顯示業(yè)務(wù)

6.判斷題話費(fèi)余額提醒業(yè)務(wù)是指每周發(fā)送一條余額短信給該客戶，讓用戶方便了解自己每天話費(fèi)使用情況。（）

7.問答題“打造一站式的簽約結(jié)算服務(wù)”的內(nèi)容是什么？

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、結(jié)算及時(shí)準(zhǔn)確、安全省心、手續(xù)簡便

8 移動(dòng)數(shù)據(jù)10元套餐的短信定購代碼為多少？（）

9 全球通268元套餐包本地主叫.省內(nèi)主叫.省際主叫（）分鐘。

10 無線寬帶包月套餐每月可以使用多少條免費(fèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信（）