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每日一練
章節(jié)練習
客房服務員章節(jié)練習(2020.02.04)
來源:考試資料網
1
既是客房部及整個飯店員工培訓的重點,也是客房部及整個飯店日常工作的主要內容是()。
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2
下列屬于華僑旅游型客人特點的是()。
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3
飯店的服務工作具有系統(tǒng)性、()和隨機性等特點。
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4
埃及地跨亞洲和()洲兩大洲。
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5
()當同事或下屬與客人爭吵時怎么辦?
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6
金酒酒度一般為()度左右。
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7
標準客房應具備()五大區(qū)域功能,以滿足旅游者基本生活需要。
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8
套房銅器擦銅,需用時間()分鐘/間,而員工一天的工作量為6套,循環(huán)周期每半月一次。
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9.判斷題
清掃住房時,雖然客人在房內,也要按程序完成。
參考答案:
正確
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10
飯店洗衣房一經設立,就應把()放在首位。
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