中級(jí)銀行壽險(xiǎn)規(guī)劃師章節(jié)練習(xí)(2020.04.22)

《保險(xiǎn)法》第21條規(guī)定，投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人。未履行通知義務(wù)的，將可能導(dǎo)致不利的法律后果包括：（）①如果故意不及時(shí)履行告知義務(wù)，導(dǎo)致保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度難以確定，保險(xiǎn)人對(duì)無法確定的部分，不承擔(dān)賠付責(zé)任； ②如果因重大過失不及時(shí)履行告知義務(wù)，導(dǎo)致保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度難以確定，保險(xiǎn)人對(duì)無法確定的部分，不承擔(dān)賠付責(zé)任；③如果因一般過失不及時(shí)履行告知義務(wù)，導(dǎo)致保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度難以確定，保險(xiǎn)人對(duì)無法確定的部分，不承擔(dān)賠付責(zé)任；④即使沒有過失，由于未通知導(dǎo)致保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度難以確定，保險(xiǎn)人對(duì)無法確定的部分，也不承擔(dān)賠付責(zé)任

保險(xiǎn)代理人在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到因客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)法規(guī)不熟悉而出現(xiàn)爭執(zhí)的現(xiàn)象，解決此類業(yè)務(wù)問題時(shí)，保險(xiǎn)代理人應(yīng)做到（）。
①尊重事實(shí)、以理服人；
②心平氣和地解釋和溝通；
③文明禮貌，尊重客戶；
④滿足客戶的各種要求。

導(dǎo)致保險(xiǎn)誠信缺失的主要原因有（）。
①社會(huì)信用基礎(chǔ)薄弱；
②保險(xiǎn)信用法規(guī)建設(shè)滯后；
③保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理體制落后；
④保險(xiǎn)營銷機(jī)制不完善。