物業(yè)管理師心理學(xué)相關(guān)理論知識(shí)在物業(yè)管理中的應(yīng)用單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.13)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 下列不屬于業(yè)主可能出現(xiàn)的心理效應(yīng)的是（）。

2 性格是在一個(gè)人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定的（）。

3 性格的（）特征主要表現(xiàn)為行為活動(dòng)的習(xí)慣方式，這是人對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度的另一種表現(xiàn)。

4 用來(lái)區(qū)別個(gè)性的主要心理標(biāo)志為（）。

5 業(yè)主投訴的問(wèn)題多種多樣，針對(duì)不同的側(cè)重點(diǎn)可以進(jìn)行不同的分類(lèi)。其中公司內(nèi)部員工投訴和公司外部業(yè)主投訴是根據(jù)（）來(lái)分類(lèi)的。