物業(yè)管理師心理學相關(guān)理論知識在物業(yè)管理中的應(yīng)用單項選擇題每日一練(2019.01.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1 實現(xiàn)激勵功能的兩個要素是：()。

2 人際關(guān)系學就是由美國哈佛大學工業(yè)心理研究所的（）在"霍桑實驗"中提出來的。

3 群體中少數(shù)幾個人控制決策過程，然后征求其他成員的意見的決策方法是（）。

4 業(yè)主投訴的問題多種多樣，針對不同的側(cè)重點可以進行不同的分類。其中公司內(nèi)部員工投訴和公司外部業(yè)主投訴是根據(jù)（）來分類的。

5 現(xiàn)代激勵理論的各種分類中，需要雙因素理論的提出者是（）。