石化油直銷考試客戶關(guān)系單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.18)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 接受同一服務(wù)的客戶，其感知價(jià)值越高，客戶滿意度越（）。

2 計(jì)算客戶的價(jià)值時(shí)，一般不考慮的數(shù)據(jù)是（）。

3 飯店推出“一路順風(fēng)”666元/桌，“恭喜發(fā)財(cái)”888元/桌的宴席，是采用（）形式心理定價(jià)的策略。

4 （）指的是客戶從一個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)向另一個(gè)企業(yè)需要面臨多大的障礙或增加多大的成本，是客戶為更換企業(yè)所需付出的各種代價(jià)的總和。

5 企業(yè)同客戶的每一次互動(dòng)都是從這個(gè)客戶獲得重要信息的機(jī)會(huì)，獲得信息主要是（）。

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