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石油石化技能考試

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石化油直銷考試客戶關(guān)系單項選擇題每日一練(2019.01.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1 以下不屬于客戶發(fā)起的互動是（）。

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2 因為客戶不滿企業(yè)破壞、污染環(huán)境的行為，屬于（）導(dǎo)致客戶流失。

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3 （）是指在某一特定的目標(biāo)客戶群中選擇有影響的人物或組織，并使其成為自己的客戶，借助其幫助和協(xié)作，將該目標(biāo)客戶群中的其他對象轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實客戶的方法。

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4 客戶終生價值既包括（），又包括未來價值。

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5 飯店推出“一路順風(fēng)”666元/桌，“恭喜發(fā)財”888元/桌的宴席，是采用（）形式心理定價的策略。

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