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銀行考試

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中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)考試對(duì)公網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)問答題每日一練(2019.01.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題柜臺(tái)如何為客戶注銷企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)？

參考答案：柜臺(tái)人員在接受客戶注銷網(wǎng)銀服務(wù)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)先刪除網(wǎng)銀系統(tǒng)中的企業(yè)賬戶和操作員，否則網(wǎng)銀系統(tǒng)將提示該企業(yè)客戶信息不能刪除。企...

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2.問答題如果客戶發(fā)起的網(wǎng)銀匯款被銀行退回，能否重新提交？

參考答案：當(dāng)客戶向銀行提交的網(wǎng)銀匯款交易被銀行退回后，客戶不能再次直接提交該筆交易，需要另行創(chuàng)建一筆新的交易委托，并重新向銀行提交...

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3.問答題如何獲得網(wǎng)上開立的定期存款存單的存款證實(shí)書？

參考答案：客戶通過網(wǎng)銀存入的定期存款，系統(tǒng)不開立存款證實(shí)書。如果客戶需要，則可通過定期賬戶查詢功能查詢存單號(hào)，用于在柜臺(tái)查找對(duì)應(yīng)交...

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4.問答題新開企業(yè)網(wǎng)銀的客戶需提供哪些材料？

參考答案：需提供如下材料：
①組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）（如無組織機(jī)構(gòu)代碼證，為批文、稅務(wù)登記證等賬戶開立時(shí)所使用的證明文件...

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5.問答題柜臺(tái)如何為客戶辦理到期動(dòng)態(tài)口令牌的更換？

參考答案：在E-TOKEN到期前2個(gè)月內(nèi)，客戶可以到銀行辦理E-TOKEN更新，即解除舊E-TOKEN綁定，同時(shí)進(jìn)行新的e-tok...

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