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中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)考試對(duì)公網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)問答題每日一練(2019.01.24)
來源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
網(wǎng)銀客戶申請(qǐng)新增服務(wù)、新增賬戶、客戶信息修改、賬戶限額修改，需提供哪些材料？
參考答案：
當(dāng)客戶申請(qǐng)以上服務(wù)時(shí)間，均需提供以下材料：
①組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）（如無組織機(jī)構(gòu)代碼證，為批文、稅務(wù)登記證...
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2.問答題
柜臺(tái)如何為客戶注銷企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)？
參考答案：
柜臺(tái)人員在接受客戶注銷網(wǎng)銀服務(wù)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)先刪除網(wǎng)銀系統(tǒng)中的企業(yè)賬戶和操作員，否則網(wǎng)銀系統(tǒng)將提示該企業(yè)客戶信息不能刪除。企...
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3.問答題
如何獲得網(wǎng)上開立的定期存款存單的存款證實(shí)書？
參考答案：
客戶通過網(wǎng)銀存入的定期存款，系統(tǒng)不開立存款證實(shí)書。如果客戶需要，則可通過定期賬戶查詢功能查詢存單號(hào)，用于在柜臺(tái)查找對(duì)應(yīng)交...
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4.問答題
網(wǎng)銀匯款故障落地業(yè)務(wù)如何處理？
參考答案：
由于TPTS、CFIB系統(tǒng)與核心銀行系統(tǒng)交易不同步等未知原因造成的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬匯款不成功交易，經(jīng)辦柜員可根據(jù)顯示的故障原因進(jìn)...
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5.問答題
銀行如何向客戶提供回單服務(wù)？
參考答案：
新線下增加了BANCS同機(jī)構(gòu)借記回單、BANCS跨機(jī)構(gòu)借記回單、BANCS跨機(jī)構(gòu)貸記回單、TPTS借記回單、TPTS貸記...
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