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內(nèi)審員考試ISO/IEC20000IT服務管理體系內(nèi)審員單項選擇題每日一練(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 一個良好的事件管理流程將可以（）

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2 由于產(chǎn)品本身的問題，用戶現(xiàn)有的聲卡被一塊新的聲卡替換。為方便以后參考，需對這塊由另外一個制造廠商生產(chǎn)的新聲卡進行登記。請問這項工作應由哪個流程負責執(zhí)行？（）

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3 某公司財務管理數(shù)據(jù)只能提供給授權的用戶，安全管理采取措施來確保這點。這樣做可以確保數(shù)據(jù)的哪個方面的安全性得到保證？（）

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4 因?qū)π畔⑾到y(tǒng)的依賴逐漸增強，某房地產(chǎn)公司要求確保系統(tǒng)運行發(fā)生中斷后仍可獲得IT服務。下面哪個流程可提供這樣的服務。（）

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5 以下哪項變更必須經(jīng)變更管理流程批準后才能實施？（）

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