單項選擇題()在呼叫中心應用很廣。
A.客戶關(guān)系管理
B.客戶信息管理
C.銷售管理
D.市場營銷管理
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1.單項選擇題物流信息管理是產(chǎn)品運輸狀態(tài)的查詢與到貨后與客戶的()。
A.簽收
B.決定
C.確認
D.咨詢
2.單項選擇題幫助外部銷售代表安排約會,制作合同與報價等屬于外部銷售代表的()。
A.工作性質(zhì)
B.公司制度
C.后援支持
D.工作特性
3.單項選擇題媒體監(jiān)測是對平面廣告與電子媒體廣告()的測量。
A.效果
B.結(jié)果
C.過程
D.質(zhì)量
4.單項選擇題客戶關(guān)系()方面的需求加大,能夠接入多種媒體形式的呼叫中心將成為呼叫中心必須具備的特征。
A.引導
B.管理
C.發(fā)展
D.需求
5.單項選擇題呼叫中心可實現(xiàn)的功能不斷豐富、接入的媒體形式越來越多、規(guī)模存在隨時擴大的可能,這都要求呼叫中心有一個靈活的具有成長性的()平臺。
A.建設(shè)型
B.創(chuàng)新型
C.技術(shù)型
D.發(fā)展型
最新試題
客戶關(guān)系()方面的需求加大,能夠接入多種媒體形式的呼叫中心將成為呼叫中心必須具備的特征。
題型:單項選擇題
推介產(chǎn)品時,應用()的技巧,非常重要的一個方法。
題型:單項選擇題
說開場白時要求話和員做到自信、()。
題型:單項選擇題
對存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的各因素進行分析,用來表示事物之間相互關(guān)系的一種連線圖,稱為什么圖法?()
題型:單項選擇題
以下哪個是確定KPI的重要原則?()
題型:單項選擇題
以往呼叫中心偏重與以()為核心構(gòu)建,而忽視客戶的需求。
題型:單項選擇題
媒體監(jiān)測是對平面廣告與電子媒體廣告()的測量。
題型:單項選擇題
服務水平是衡量客戶滿意程度的指標,即有多少客戶感到滿意。
題型:判斷題
對于一個全新的業(yè)務場景,是不需要去客戶現(xiàn)場進行業(yè)務調(diào)研和溝通工作的。
題型:判斷題
呼叫中心()年代進入中國,并曾創(chuàng)造出極為輝煌的成績。
題型:單項選擇題