單項(xiàng)選擇題媒體監(jiān)測是對平面廣告與電子媒體廣告()的測量。
A.效果
B.結(jié)果
C.過程
D.質(zhì)量
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1.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系()方面的需求加大,能夠接入多種媒體形式的呼叫中心將成為呼叫中心必須具備的特征。
A.引導(dǎo)
B.管理
C.發(fā)展
D.需求
2.單項(xiàng)選擇題呼叫中心可實(shí)現(xiàn)的功能不斷豐富、接入的媒體形式越來越多、規(guī)模存在隨時(shí)擴(kuò)大的可能,這都要求呼叫中心有一個(gè)靈活的具有成長性的()平臺。
A.建設(shè)型
B.創(chuàng)新型
C.技術(shù)型
D.發(fā)展型
3.單項(xiàng)選擇題除了用于提升()還有眾多的客戶希望呼叫中心可以由單純服務(wù)支撐轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)務(wù)有效支撐。
A.質(zhì)量
B.專業(yè)水平
C.服務(wù)水平
D.培訓(xùn)質(zhì)量
4.單項(xiàng)選擇題降低業(yè)務(wù)()改造內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。
A.專業(yè)應(yīng)用
B.運(yùn)營成本
C.質(zhì)量成本
D.流程
5.單項(xiàng)選擇題以往呼叫中心偏重與以()為核心構(gòu)建,而忽視客戶的需求。
A.質(zhì)量
B.成本
C.技術(shù)
D.培訓(xùn)
最新試題
()是設(shè)定目標(biāo)以達(dá)到吸引人目的的激勵(lì)方式。
題型:單項(xiàng)選擇題
推介產(chǎn)品時(shí),應(yīng)用()的技巧,非常重要的一個(gè)方法。
題型:單項(xiàng)選擇題
()在呼叫中心應(yīng)用很廣。
題型:單項(xiàng)選擇題
以下哪個(gè)是確定KPI的重要原則?()
題型:單項(xiàng)選擇題
每個(gè)呼叫中心都是()、業(yè)務(wù)以及營銷和提供客戶服務(wù)方法的產(chǎn)物。
題型:單項(xiàng)選擇題
平衡計(jì)分卡的應(yīng)用應(yīng)該從哪個(gè)層級開始,逐級向下宣傳貫徹?()
題型:單項(xiàng)選擇題
電話營銷以銷售為目的進(jìn)行的產(chǎn)品、服務(wù)的()銷售活動。
題型:單項(xiàng)選擇題
呼叫中心的發(fā)展經(jīng)歷了()階段。
題型:單項(xiàng)選擇題
呼叫中心可實(shí)現(xiàn)的功能不斷豐富、接入的媒體形式越來越多、規(guī)模存在隨時(shí)擴(kuò)大的可能,這都要求呼叫中心有一個(gè)靈活的具有成長性的()平臺。
題型:單項(xiàng)選擇題
客戶的期望與客戶感知之間的差距,即企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不能被客戶完全地感受到,這指的是客戶體驗(yàn)差距的()。
題型:單項(xiàng)選擇題