單項(xiàng)選擇題問訊處的詢問員應(yīng)對(duì)客人提出的各種問題給予圓滿的回答和處理，具有較強(qiáng)的（）能力。
A.自我約束
B.人際交往
C.語(yǔ)言表達(dá)
D.形象思維
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1.單項(xiàng)選擇題問訊處的服務(wù)員一般都選擇（）型女服務(wù)員擔(dān)任。
A.外向
B.內(nèi)向
C.獨(dú)立
D.順從
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員在衣帽間工作完畢后，應(yīng)認(rèn)真檢查寄存間是否有（）。
A.遺留物品
B.手套
C.圍巾
D.皮箱
3.單項(xiàng)選擇題客人將衣帽寄存時(shí)，服務(wù)員要當(dāng)面檢查口袋，如發(fā)現(xiàn)（），應(yīng)請(qǐng)客人收好。
A.遺留物品
B.會(huì)議記錄
C.日常用品
D.貴重物品
4.單項(xiàng)選擇題在會(huì)議服務(wù)時(shí)，（）是客人寄存衣物的地方，服務(wù)員要經(jīng)常清理，保持其隨時(shí)使用的最佳狀態(tài)。
A.行李寄存處
B.接待處
C.衣帽間
D.預(yù)訂處
5.單項(xiàng)選擇題在郵件服務(wù)中，應(yīng)將有電報(bào)、電傳和留言的消息通知客人，由客人自己到（）處領(lǐng)取。
A.問訊
B.接待
C.收銀
D.預(yù)訂
最新試題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按國(guó)際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題