問答題導(dǎo)游員的帶團(tuán)服務(wù)要領(lǐng)包括哪些內(nèi)容？

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1.多項(xiàng)選擇題遇到泥石流，導(dǎo)游人員引導(dǎo)游客逃生的措施有（）

A.泥石流發(fā)生時(shí)，不能在溝底停留，而應(yīng)迅速向山坡堅(jiān)固的高地或連片的石坡撤離，拋掉一切重物，向與泥石流流向垂直和相反的方向逃生，跑得越快越好，爬得越高越好
B.切勿與泥石流同向奔跑，而要向與泥石流流向垂直和相反的方向逃生
C.到了安全地帶，游客應(yīng)集中在一起，等待救援
D.暴種子和繁殖材料

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在處理突發(fā)事件時(shí)顯得特別重要的心理素質(zhì)有（）

A.處事沉著
B.反應(yīng)機(jī)敏
C.果斷行事
D.措施得當(dāng)

3.多項(xiàng)選擇題游客在參觀時(shí)突患重病，應(yīng)由（）陪同前往醫(yī)院。

A.全陪
B.地陪
C.領(lǐng)隊(duì)
D.病人親友

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)問題和事故包括（）

A.旅游活動(dòng)計(jì)劃變更
B.漏接旅游團(tuán)
C.誤機(jī)
D.空接

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于購(gòu)物娛樂服務(wù)，下列說法正確的是（）

A.導(dǎo)游員可協(xié)助其安排購(gòu)物或晚間娛樂活動(dòng)
B.提醒游客注意安全
C.引導(dǎo)游客去健康的娛樂場(chǎng)所
D.導(dǎo)游員必須陪同前往