多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在處理突發(fā)事件時(shí)顯得特別重要的心理素質(zhì)有（）

A.處事沉著
B.反應(yīng)機(jī)敏
C.果斷行事
D.措施得當(dāng)


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1.多項(xiàng)選擇題游客在參觀時(shí)突患重病，應(yīng)由（）陪同前往醫(yī)院。

A.全陪
B.地陪
C.領(lǐng)隊(duì)
D.病人親友

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)問題和事故包括（）

A.旅游活動計(jì)劃變更
B.漏接旅游團(tuán)
C.誤機(jī)
D.空接

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于購物娛樂服務(wù)，下列說法正確的是（）

A.導(dǎo)游員可協(xié)助其安排購物或晚間娛樂活動
B.提醒游客注意安全
C.引導(dǎo)游客去健康的娛樂場所
D.導(dǎo)游員必須陪同前往

4.多項(xiàng)選擇題抵達(dá)景點(diǎn)下車前，導(dǎo)游員要告知游客游覽完景點(diǎn)后的（）

A.集合時(shí)間
B.集合地點(diǎn)
C.上車車牌號
D.上車車型

5.多項(xiàng)選擇題以下屬于服務(wù)準(zhǔn)備的內(nèi)容有（）

A.從接待計(jì)劃中找出相關(guān)信息
B.做好出發(fā)前的物質(zhì)準(zhǔn)備
C.聯(lián)系交通工具
D.迎接散客