A.試圖增加低利潤顧客保留率
B.終止與低利潤顧客的關系
C.每個客戶通過向上銷售提高成長潛力
D.提升顧客關系的壽命
E.降低顧客流失率
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.吸引新顧客試用公司產(chǎn)品
B.通過增加產(chǎn)品的非貨幣成本增加顧客終身價值
C.通過“交叉銷售”和“向上銷售”提高現(xiàn)有客戶的成長潛力
D.區(qū)分導致客戶流失的不同原因，并找出可改進之處
E.使低利潤客戶變得更加盈利或者終止關系
A.關系營銷
B.許可營銷
C.目標營銷
D.防御營銷
E.水平營銷
A.關系營銷
B.許可營銷
C.數(shù)據(jù)庫營銷
D.網(wǎng)絡營銷
E.水平營銷
A.來自神秘顧客的報告
B.來自于顧客有缺陷的調查報告
C.營銷調研
D.個人客戶信息
E.人口趨勢統(tǒng)計數(shù)據(jù)
A.易于進入機場
B.一個服務于飛機的機械能力
C.服務臺預留
D.空中旅行與地面交通的價值對抗
E.有能力的旅行社
最新試題
許多國外成功企業(yè)都在服務方面下功夫，例如顧客前來購買商品，給予顧客最大的購物方便，不僅能夠自由挑選商品和退換貨，而且停車方便，甚至免費送貨到家。以上描述是屬于（）營銷組合要素。
如果消費者購買某明星代言的產(chǎn)品，是借此與該明星建立聯(lián)系，從而通過明星形象來實現(xiàn)理想中的自我概念，這是受到參照群體的（）影響。
關于目前許多國家在人口環(huán)境方面的動向，下列（）描述正確。
產(chǎn)品價格比一般日用品貴，消費者對同類產(chǎn)品會進行比較后才決定購買的消費品類型屬于（）。
如果消費者愿意嘗試購買或使用某產(chǎn)品，是因為受到喜愛明星的代言影響，這種參照群體是屬于（）。
下列對于競爭戰(zhàn)略的描述何者有誤？（）
（）是指一個人對其它人的態(tài)度或者購買意愿所產(chǎn)生的影響。
如果消費者在向親友尋求相關品牌或產(chǎn)品的知識和使用經(jīng)驗后，才決定購買該產(chǎn)品，則是受到參照群體的（）影響。
在戰(zhàn)略計劃過程中，制定新業(yè)務計劃有多種戰(zhàn)略可選擇。其中，下列（）項屬于密集增長戰(zhàn)略的一種。
市場導向文化觀認為，市場導向由三個行為要素構成，不包括下列（）項。