單項選擇題華嘉公司為了實現(xiàn)組織中的整體目標,要求每個部門都要實現(xiàn)自己的目標,而每個部門要求各個團隊成員要實現(xiàn)自己的目標。華嘉公司為了實現(xiàn)組織整體的目標,應用了()。

A.系統(tǒng)分析法
B.整體分析法
C.目標分解法
D.個人負責制


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1.單項選擇題某團隊在技術研發(fā)方面取得了重大突破,這時該團隊領導必須(),團隊成員才能保持不斷創(chuàng)新。

A.獎勵做出突出貢獻的個人
B.鼓勵并感謝團隊中的每一個成員
C.對團隊中沒有做出貢獻的人員進行懲罰
D.對每一位團隊成員要求更加嚴厲

5.單項選擇題為了應付顧客呼叫異常增加的情況在團隊呼叫中心制訂了應急計劃和恢復計劃,其最終目的是為了()。

A.確保人員及時到位
B.組織取得更高的利率
C.達到業(yè)務經(jīng)營的質量
D.維護服務水平,滿足顧客期望