全陪迎接服務的準備工作有哪些？

游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導游員的處理程序。

分析事故造成的原因。

請問這是什么事件？

領隊該怎么辦？

說明此案例中事故的性質(zhì)。

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。

全陪如何做好末站出境送別服務工作？

導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

旅行、游覽時，導游人員如何預防治安事故的發(fā)生？