單項選擇題關(guān)于地陪導(dǎo)游人員的心理準(zhǔn)備,下列說法不正確的是()
A.放松心情,不背負沉重的心理負擔(dān)
B.控制情緒,不讓與本次帶團無關(guān)的事情影響個人情緒
C.平衡心態(tài),做到寵辱不驚,始終如一提供高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)
D.保持冷靜,團隊接待其實就是像平常接待朋友一樣
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1.單項選擇題湖南省已于()開始全面啟用具有防偽條碼的“湖南省旅行社導(dǎo)游委派及行程安排單”
A.2009年5月1日
B.2008年5月1日
C.2009年12月1日
D.2009年6月1日
2.單項選擇題地陪工作的第三大程序是:()
A.接站服務(wù)
B.入住服務(wù)
C.參觀游覽
D.送站服務(wù)
3.單項選擇題一般而言,地陪主要工作的具體流程,一般可以分為()大程序
A.八
B.七
C.六
D.九
4.單項選擇題關(guān)于地陪服務(wù),下列說法不正確的是()
A.地陪按時做好旅游團隊的迎送工作
B.嚴(yán)格按照旅游接待計劃,做好接待工作
C.妥善處理各方面的關(guān)系和出現(xiàn)的問題
D.地陪的工作時間短,因此內(nèi)容較簡單,程序性并不強
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散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面?
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分析事故造成的原因。
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外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間,導(dǎo)游員的操作程序。
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簡述游客丟失財物的處理程序。
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簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
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領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團隊入他國國境時,應(yīng)做好哪些服務(wù)工作?
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簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團的處理方法。
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簡述誤機(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
題型:問答題