請問這是什么事件？

請問地陪小樂該如何處理這種情況？

造成漏接的原因中，屬于導游人員責任的情況有哪些？

簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。

簡述導游服務發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機票早已訂好。針對這種情況，地陪小王應如何處理？

說明此案例中事故的性質。

如果領隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應如何處理？

你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？

導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？