判斷題導(dǎo)游人員若沒有接到散客,應(yīng)與司機配合,在可能的范圍內(nèi)尋找至少30分鐘。
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1.多項選擇題散客導(dǎo)游服務(wù)的要求()
A.高效率的接待服務(wù)
B.高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)
C.較強的獨立工作能力
D.較高的語言表達(dá)能力
2.多項選擇題散客導(dǎo)游服務(wù)的特點()
A.服務(wù)項目少
B.服務(wù)周期短
C.服務(wù)難度大
D.旅游者自由度高
3.多項選擇題散客旅游團隊服務(wù)的突出難點,主要有:()
A.服務(wù)承諾的差異
B.參團價格的差異
C.成員地位的差異
D.客人期望值的差異
4.多項選擇題散客旅游的服務(wù)類型,主要有()
A.旅游咨詢服務(wù)
B.單項委托服務(wù)
C.選擇性旅游服務(wù)
D.全程導(dǎo)游服務(wù)
5.單項選擇題導(dǎo)游人員進(jìn)行散客游覽服務(wù)時,出發(fā)前應(yīng)提前()分鐘抵達(dá)出發(fā)地。
A.30
B.20
C.15
D.40
最新試題
某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達(dá)時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?
題型:問答題
簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點,導(dǎo)游員的處理程序。
題型:問答題
簡述游客要求親友隨團活動,導(dǎo)游員的處理程序。
題型:問答題
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物?
題型:問答題
以上事件中發(fā)生了什么事故?
題型:問答題
旅游活動過程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導(dǎo)游人員沒有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
題型:問答題
簡述誤機(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
題型:問答題
說明此案例中事故的性質(zhì)。
題型:問答題
簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
題型:問答題
因大雪封山,導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀,導(dǎo)游員的處理程序。
題型:問答題