員工滿意度調(diào)查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。

采用要素加和評分法進行員工滿意度調(diào)查，員工的滿意度較高，說明員工對公司管理各方面都比較滿意。

管理者應該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。

對于“家庭變故型”問題員工，管理者應做到設身處地，盡可能地幫助他們渡過難關(guān)。

純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強烈。

企業(yè)管理者應積極參加質(zhì)量改善小組活動并充分尊重小組成員的意見，隨時給予適當?shù)慕ㄗh。

員工興趣導向活動一方面能夠充分體現(xiàn)公司的民主，另一方面也利于樹立公司品牌。

雙贏談判中，談判者應注意談判雙方兼容利益的存在，即將不同利益轉(zhuǎn)化為己方利益。

員工關(guān)系診斷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題。

員工離職后，與企業(yè)無任何關(guān)系。