A. 普通公路上放在距離事故車輛來車方向150米處
B. 普通公路上放在距離事故車輛來車方向100米處
C. 高速公路上放在距離事故車輛來車方向200米處
D. 高速公路上放在距離事故車輛來車方向150米處
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A. 熟悉車輛
B. 熟悉法律條文
C. 告知客戶理賠流程
D. 熟悉公司政策
E. 個人品行原則
A. 在現(xiàn)場時給客戶送瓶水
B. 在現(xiàn)場下雨時給客戶撐把傘
C. 在客戶的立場思考問題
D. 在現(xiàn)場時,告訴出險客戶車上危險,應(yīng)該下車到路邊上去
A. 轉(zhuǎn)移客戶的關(guān)注點
B. 不和客戶談?wù)摿?,只和客戶談?wù)摾纥c
C. 換位思考,以客戶的立場來思考解決問題
D. 盡量滿足客戶的要求
A.將心比心
B.換位思考
C.就是同情心
D.就是尋找相同理由的心理
A.焦急心理
B.害怕心理
C.迷茫心理
D.內(nèi)疚心理
E.疑惑心理
A. 了解被提問人的真實需求
B. 確認被提問人的真實需求
C. 通過與他的交談判斷案件的真假
D. 減少查勘工作量
A. 查詢敘述人想表達的事實
B. 查詢敘述人的情感
C. 利于工作的開展
D. 查詢事實的真相
A.人性需求
B.任務(wù)需求
C.剛性需求
D.指定需求
A.真誠
B.專業(yè)
C.及時處理案件信息
D.了解他的需求
A.樹立良好的公司口啤
B.提高客戶忠誠度
C.擴大支持網(wǎng)
D.過品質(zhì)生活
最新試題
計算書界面中,如果碰到三車事故,責(zé)任為全責(zé)、無責(zé)、無責(zé),前期交強險未做無責(zé)代賠且交強險已結(jié)案的案件,現(xiàn)階段,商業(yè)險部分理賠本車損失的正確操作為()
串聯(lián)式混合動力汽車機械連接驅(qū)動輪的部件是()。
下列明確指向方向機損壞的故障是()
增壓器的功能是有效地()
外圍碰撞潰縮區(qū)域使用6系和7系鋁合金優(yōu)勢不包括:()
EPS控制單元無通信就是方向機受損了。
車險綜合改革后,交強險賠償限額發(fā)生變化,下列說法正確的是:()
對于帶有廢氣渦輪增壓的發(fā)動機,如果出現(xiàn)涉水,渦輪增壓器可能出現(xiàn)哪些損傷形式?()
方向機在紅燈亮?xí)r方向沉重,是因為助力功能已降至不足20%的水平、甚至沒有助力。
如圖所示,A車事故責(zé)任為()