A.市場競爭
B.市場營銷
C.市場定位
D.市場細(xì)分
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A.市場競爭
B.市場細(xì)分
C.政府管控
D.電信管控
A.產(chǎn)品
B.價值
C.產(chǎn)品和價值
D.服務(wù)和產(chǎn)品
A.積極預(yù)防、及時改進(jìn)、及時上報、及時整改
B.積極預(yù)防、及時發(fā)現(xiàn)、及時上報、整改措施
C.積極預(yù)防、及時發(fā)現(xiàn)、及時上報、確?；謴?fù)
D.積極預(yù)防、及時發(fā)現(xiàn)、快速反應(yīng)、確保恢復(fù)
A.有線接入網(wǎng)和無線接入網(wǎng)
B.數(shù)字接入網(wǎng)和光纜接入網(wǎng)
C.有線接入網(wǎng)和數(shù)字接入網(wǎng)
D.光纜接入網(wǎng)和無線接入網(wǎng)
A.電信銅纜接入
B.有線電視同軸電纜接入
C.光纖接入
D.數(shù)字接入
最新試題
在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。
電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。
話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”，并輕輕放下電話。
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。