單項選擇題使用電氣設備時，應首先使用（）驗明該設備是否帶電。
A.電線
B.試電筆
C.插座
D.照明燈
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1.單項選擇題從高樓上逃生，說法不正確的是（）。
A.可沿著水管、氣管等管道往下滑下去
B.火勢太大時，可以找個空地跳下去
C.利用繩索或窗簾、衣服制成簡易救生工具下樓
D.利用安全通道，不能用電梯
2.單項選擇題從火災中逃生，說法不正確的是（）
A.沉著冷靜，辨清出口方向，迅速撤離
B.充分利用濕毛巾捂住嘴，減少有毒氣體及有毒物質(zhì)對身體的傷害
C.快速急跑，用最快的速度奔跑出去
D.壓低身體，靠近地面爬或者沖出去
3.單項選擇題如果火災未能被人們及時發(fā)現(xiàn)或撲滅，燃燒速度加快，著火面積迅速擴大，如果不具備滅火條件，應該首先考慮（）。
A.再觀察一下
B.盡力滅火
C.逃離火場
D.停留不動，等待別人來滅火
4.單項選擇題一般固體可燃物在著火后的（）分鐘內(nèi)，著火面積不大，火焰不高，煙和氣體的流動速度不快，火勢向周圍發(fā)展的速度比較緩慢。
A.10分鐘
B.15分鐘
C.20分鐘
D.10-15分鐘
5.單項選擇題火災一般可以分為（）階段。
A.初起、發(fā)展、猛烈
B.開始、變大、猛烈
C.火苗、小火、大火
D.零星、火苗、大火
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如果一個客戶對話務員所提供的產(chǎn)品或服務毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。
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