單項選擇題有了良好的服務(wù)態(tài)度，又能夠（），具備了這兩點，也就具備了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。

A.熱情服務(wù)
B.專業(yè)敬業(yè)
C.技術(shù)先進
D.理解客戶的觀點


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項選擇題如果話務(wù)員能夠始終堅持（），就能夠保持對客戶積極熱情的態(tài)度。

A.公平公正
B.以客戶為中心
C.敬業(yè)、專業(yè)
D.專業(yè)的技能

3.單項選擇題作為話務(wù)員，首先要有正確的（），這是首要條件。

A.服務(wù)態(tài)度
B.服務(wù)能力
C.服務(wù)規(guī)則
D.理解能力

4.單項選擇題在客戶服務(wù)工作中，（）永遠是第一位的。

A.服務(wù)態(tài)度
B.服務(wù)能力
C.服務(wù)規(guī)則
D.理解能力