A.越大越好
B.適中,讓客戶感覺舒服
C.越小越好
D.根據(jù)客戶情況來,客戶大我們的就比客戶更大,客戶聲音小我們就小
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A.技能
B.音量
C.語調(diào)
D.知識
A.根據(jù)客戶講話速度調(diào)整自己的講話速度,與客戶保持一致
B.速度快點(diǎn)
C.速度越慢越好
D.無所謂,愿意快就快
A.客戶聽不清楚,帶來不好的感知
B.通話時間短,節(jié)約通話時長
C.體現(xiàn)話務(wù)員專業(yè),客戶滿意
D.越快越好,這樣才能加大營銷力度
A.太慢
B.太快
C.適中
D.不快不慢
A.甜美的語調(diào)
B.得體的聲音
C.專業(yè)的技能
D.強(qiáng)大的氣場
最新試題
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
責(zé)任的核心是要一次把事情做對,敢于承擔(dān)責(zé)任。
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時,要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
火勢初期,如發(fā)現(xiàn)火勢不大,未對人與環(huán)境造成很大的威脅,應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等,盡可能的在第一時間將火撲滅。
在濃煙中逃生時,用手捂住口鼻,快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。
《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。