單項(xiàng)選擇題在與客戶講話時,話務(wù)員音量表述正確的是()。

A.越大越好
B.適中,讓客戶感覺舒服
C.越小越好
D.根據(jù)客戶情況來,客戶大我們的就比客戶更大,客戶聲音小我們就小


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員語速,說法正確的是()

A.根據(jù)客戶講話速度調(diào)整自己的講話速度,與客戶保持一致
B.速度快點(diǎn)
C.速度越慢越好
D.無所謂,愿意快就快

3.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員語速太快,說法正確的是()

A.客戶聽不清楚,帶來不好的感知
B.通話時間短,節(jié)約通話時長
C.體現(xiàn)話務(wù)員專業(yè),客戶滿意
D.越快越好,這樣才能加大營銷力度

5.單項(xiàng)選擇題在與客戶進(jìn)行溝通時,()能夠顯示話務(wù)員的沉重冷靜,吸引客戶注意力。

A.甜美的語調(diào)
B.得體的聲音
C.專業(yè)的技能
D.強(qiáng)大的氣場