A.專業(yè)
B.守信
C.可靠
D.態(tài)度
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A.恐懼、假定、遲鈍、含糊、不滿、自大、語意、地位、環(huán)境、年齡
B.恐懼、假定、遲鈍、含糊、不滿、自大、環(huán)境、年齡
C.恐懼、假定、遲鈍、含糊、不滿、地位、環(huán)境、年齡
D.恐懼、假定、不滿、自大、聲音、地位、環(huán)境、年齡
A.有效、專業(yè)、誠實(shí)、熱情
B.有效、專業(yè)、守信、理解
C.有效、可靠、守信、理解
D.誠實(shí)、可靠、守信、理解
A.文化窗口
B.服務(wù)窗口
C.收費(fèi)窗口
D.技術(shù)窗口
A.呼入平均受理時(shí)限
B.電話通話時(shí)長
C.業(yè)務(wù)辦理時(shí)長
D.應(yīng)答時(shí)長
A.文化
B.環(huán)境
C.產(chǎn)品
D.電話
最新試題
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí)，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時(shí)向客戶解釋問題的原因。
我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
對(duì)于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。
《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。
電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
察覺自己情緒發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵(lì)自己。
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方，應(yīng)直接掛斷電話。