單項(xiàng)選擇題電話(huà)溝通時(shí),由于年齡產(chǎn)生的代溝,通常()的人較好溝通。

A.年紀(jì)較大和地位高的人
B.學(xué)歷較高的人
C.與自己同齡的人
D.與自己年齡相仿和同等地位的人


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1.單項(xiàng)選擇題電話(huà)溝通時(shí),()是了解客戶(hù)的重要途徑。

A.溝通
B.傾聽(tīng)
C.適當(dāng)詢(xún)問(wèn)
D.耐心

3.單項(xiàng)選擇題電話(huà)溝通時(shí),()能與客戶(hù)建立良好的關(guān)系。

A.溝通
B.熱情
C.傾聽(tīng)
D.尊重

5.單項(xiàng)選擇題讓客戶(hù)滿(mǎn)意的前提是()

A.專(zhuān)業(yè)
B.信譽(yù)
C.理解
D.態(tài)度