單項選擇題適當?shù)恼Z速能夠幫助我們更清晰地表達內容和()。
A.業(yè)務
B.產品
C.情緒
D.文化
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1.單項選擇題談話過程當中,()也可以幫你表達你不同的意思。
A.語調的變化
B.沙啞的嗓音
C.熱情的態(tài)度
D.低沉的語音
2.單項選擇題電話溝通中,聲音應該()。
A.快一點
B.慢一點
C.適中
D.時快時慢
3.單項選擇題營銷的工作本身就是一個先營銷()的過程。
A.企業(yè)文化
B.企業(yè)產品
C.自己
D.企業(yè)環(huán)境
4.單項選擇題()的聲音可以表達出我們是熱愛工作的。
A.熱情親切
B.平和的語速
C.緩慢的語速
D.控制語調
5.單項選擇題在推薦的過程中想取得客戶的好感、滿足客戶的需求,就必須充分利用公司系統(tǒng),了解客戶的()。
A.個人喜好
B.消費特點
C.性格脾氣
D.文化收入
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事前做好準備是營銷的一個基本原則。
題型:判斷題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內成為火災初起階段。
題型:判斷題
在濃煙中逃生時,用手捂住口鼻,快速跑出火災現(xiàn)場。
題型:判斷題
責任的核心是要一次把事情做對,敢于承擔責任。
題型:判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型:判斷題
經常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉嫁給話務員時,要告知用戶并非話務員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型:判斷題
在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉入主體。
題型:判斷題
電話營銷具有及時性、普遍性、經濟性、雙向性、和快捷性。
題型:判斷題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
題型:判斷題
作為話務員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
題型:判斷題