A.服務(wù)投訴
B.價(jià)格投訴
C.產(chǎn)品投訴
D.一般投訴
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A.服務(wù)投訴
B.產(chǎn)品投訴
C.價(jià)格的投訴
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B.網(wǎng)絡(luò)方面
C.服務(wù)質(zhì)量方面
D.計(jì)費(fèi)收費(fèi)方面
A.業(yè)務(wù)方面
B.網(wǎng)絡(luò)方面
C.服務(wù)質(zhì)量方面
D.資費(fèi)方面
A.通信業(yè)務(wù)方面的投訴
B.智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的投訴
C.短消息業(yè)務(wù)的投訴
D.服務(wù)人員態(tài)度的投訴
A.最難投訴
B.無理由投訴
C.特殊投訴
D.價(jià)格投訴
最新試題
我國的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。
對(duì)于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方，應(yīng)直接掛斷電話。
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。
電話營銷結(jié)束通話時(shí)需要營銷人員先掛斷電話。
火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對(duì)人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時(shí)間將火撲滅。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí)，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時(shí)向客戶解釋問題的原因。
作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。