單項(xiàng)選擇題關(guān)于產(chǎn)品投訴說法不正確的是（）

A.通信業(yè)務(wù)方面的投訴
B.智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的投訴
C.短消息業(yè)務(wù)的投訴
D.服務(wù)人員態(tài)度的投訴


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1.單項(xiàng)選擇題從投訴的等級(jí)來看，可分為一般投訴、較難投訴、困難投訴和（）。

A.最難投訴
B.無理由投訴
C.特殊投訴
D.價(jià)格投訴

2.單項(xiàng)選擇題從投訴的內(nèi)容來分，可分為產(chǎn)品投訴、（）和價(jià)格投訴。

A.服務(wù)投訴
B.有理由投訴
C.頻繁投訴
D.一般投訴

3.單項(xiàng)選擇題（）成交法就是引用一些令客戶覺得可靠、可以新來的例子，使客戶想要購(gòu)買產(chǎn)品。

A.假定成交法
B.二選一成交法
C.壓力成交法
D.可靠性成交法

4.單項(xiàng)選擇題（）成交法適合已經(jīng)動(dòng)心的客戶和準(zhǔn)備購(gòu)買，但又有些猶豫不決的客戶。

A.假定成交法
B.二選一成交法
C.壓力成交法
D.可靠性成交法

5.單項(xiàng)選擇題假定成交法是話務(wù)員在假定客戶已經(jīng)（）的基礎(chǔ)上，通過討論一些具體的問題而促成交易的方法。

A.同意購(gòu)買
B.不同意購(gòu)買
C.不確定購(gòu)買
D.明確不購(gòu)買