A.服務(wù)投訴
B.產(chǎn)品投訴
C.價(jià)格的投訴
D.人員投訴
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A.業(yè)務(wù)方面
B.網(wǎng)絡(luò)方面
C.服務(wù)質(zhì)量方面
D.計(jì)費(fèi)收費(fèi)方面
A.業(yè)務(wù)方面
B.網(wǎng)絡(luò)方面
C.服務(wù)質(zhì)量方面
D.資費(fèi)方面
A.通信業(yè)務(wù)方面的投訴
B.智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的投訴
C.短消息業(yè)務(wù)的投訴
D.服務(wù)人員態(tài)度的投訴
A.最難投訴
B.無理由投訴
C.特殊投訴
D.價(jià)格投訴
A.服務(wù)投訴
B.有理由投訴
C.頻繁投訴
D.一般投訴
最新試題
我國的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
在濃煙中逃生時(shí),用手捂住口鼻,快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。
當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏,可對其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個(gè)基本原則。
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
PBX(電話程控交換機(jī))是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。