單項選擇題從投訴的等級來看，可分為一般投訴、較難投訴、困難投訴和（）。

A.最難投訴
B.無理由投訴
C.特殊投訴
D.價格投訴


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1.單項選擇題從投訴的內(nèi)容來分，可分為產(chǎn)品投訴、（）和價格投訴。

A.服務投訴
B.有理由投訴
C.頻繁投訴
D.一般投訴

2.單項選擇題（）成交法就是引用一些令客戶覺得可靠、可以新來的例子，使客戶想要購買產(chǎn)品。

A.假定成交法
B.二選一成交法
C.壓力成交法
D.可靠性成交法

3.單項選擇題（）成交法適合已經(jīng)動心的客戶和準備購買，但又有些猶豫不決的客戶。

A.假定成交法
B.二選一成交法
C.壓力成交法
D.可靠性成交法

5.單項選擇題二選一成交法說法正確的是（）

A.您看還需要嗎
B.您是現(xiàn)在定下來還是怎么樣
C.您定下來行嗎
D.您選擇A套餐還是B套餐