單項(xiàng)選擇題（）事物給人留下印象和影響，對(duì)人們后來(lái)形成總印象具有較大的決定力和影響力。

A.最先接觸到的
B.中途接觸到的
C.最后接觸到的
D.投訴接觸到的


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1.單項(xiàng)選擇題由于通信業(yè)務(wù)方面的投訴，如網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題引起的投訴稱為（）。

A.服務(wù)投訴
B.價(jià)格投訴
C.產(chǎn)品投訴
D.一般投訴

2.單項(xiàng)選擇題由于計(jì)費(fèi)問(wèn)題引起的投訴稱為（）。

A.服務(wù)投訴
B.價(jià)格投訴
C.產(chǎn)品投訴
D.一般投訴

3.單項(xiàng)選擇題由于工作差錯(cuò)引起的投訴稱為（）

A.服務(wù)投訴
B.價(jià)格投訴
C.產(chǎn)品投訴
D.一般投訴

4.單項(xiàng)選擇題停開(kāi)機(jī)引起的投訴屬于（）方面的投訴。

A.服務(wù)投訴
B.產(chǎn)品投訴
C.價(jià)格的投訴
D.人員投訴

5.單項(xiàng)選擇題價(jià)格投訴主要是指（）方面的投訴。

A.業(yè)務(wù)方面
B.網(wǎng)絡(luò)方面
C.服務(wù)質(zhì)量方面
D.計(jì)費(fèi)收費(fèi)方面