A.產(chǎn)品和技術(shù)流失型
B.價(jià)格流失型
C.服務(wù)流失型
D.自主流失型
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A.產(chǎn)品和技術(shù)流失型
B.價(jià)格流失型
C.服務(wù)流失型
D.自主流失型
A.產(chǎn)品
B.技術(shù)
C.客戶服務(wù)
D.客戶投訴
A.產(chǎn)品和技術(shù)流失型
B.價(jià)格流失型
C.服務(wù)流失型
D.自主流失型
A.按性別、文化劃分
B.按時(shí)間劃分
C.按離網(wǎng)人群的種類劃分
D.按地域劃分
A.忠實(shí)客戶溝通
B.滿足客戶需求
C.刺激客戶消費(fèi)
D.企業(yè)效益優(yōu)先
最新試題
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。
自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。
如果一個(gè)客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。
在濃煙中逃生時(shí)，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。
PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。
察覺自己情緒發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵自己。
電話營銷具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
我國的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。