IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。

話務員撥打電話，通話結(jié)束后，應當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

如果一個客戶對話務員所提供的產(chǎn)品或服務毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

事前做好準備是營銷的一個基本原則。

電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。

電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。

電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。