責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。

客戶購買通信產品的行為是經濟因素與心理因素綜合作用的結果。

電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

經常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉嫁給話務員時，要告知用戶并非話務員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。

如果一個客戶對話務員所提供的產品或服務毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

話務員撥打電話，通話結束后，應當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

可以通過技術與法律來防范騷擾電話。

電信產品的生產與消費在時間上是不等一的。